Heizungsausfall oder Rohrbruch?
Bei akuten Störungen erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst innerhalb der angegebenen Notdienstzeiten telefonisch.
06204 / 9386634Wichtiger Hinweis: Bei lebensbedrohlichen Notfällen, Feuer oder starkem Gasgeruch verlassen Sie sofort das Gebäude und wählen Sie die 112.
Schnelle Hilfe beginnt mit einem Anruf.
Der Bereitschaftsdienst beginnt mit einer telefonischen Einordnung. Ob ein Vor-Ort-Einsatz möglich und erforderlich ist, klären wir im Gespräch. Mögliche Kosten nennen wir vor einer Beauftragung für den konkreten Einsatz.
- Montag bis Freitag17:00 bis 21:00 Uhr
- Wochenende & Feiertage10:00 bis 18:00 Uhr
- Vor-Ort-Einsatznur nach telefonischer Abstimmung
Was Sie bis zur fachlichen Klärung tun können.
Sichern Sie zuerst Personen und vermeiden Sie weitere Gefahren. Führen Sie nur Maßnahmen aus, die gefahrlos möglich sind.
Bei einem Wasserschaden den Haupthahn schließen
Tropft es stark oder steht ein Raum bereits unter Wasser, drehen Sie den Hauptabsperrhahn möglichst sofort zu. Meist befindet er sich in der Nähe des Wasserzählers.
- Hauptabsperrhahn sofort schließen.
- Strom im betroffenen Bereich abschalten.
- Stehendes Wasser soweit möglich aufnehmen.
- Fotos des Schadens machen.
Bei einer Heizungsstörung zuerst Stromversorgung prüfen
Fällt die Heizung komplett aus, prüfen Sie zuerst Sicherungen und FI-Schalter. Ist dort nichts erkennbar, lassen Sie das Gerät ausgeschaltet und rufen Sie uns an.
- Sicherung und FI-Schalter prüfen.
- Heizung ausgeschaltet lassen.
- Gaszufuhr prüfen.
- Uns anrufen – wir ordnen schnell ein.
Fotos machen und direkt anrufen
Fotografieren Sie nach Möglichkeit die Fehlermeldung, das Display oder die betroffene Stelle. Das hilft uns, die Situation am Telefon schneller einzuordnen.
- Fehlermeldung oder Display fotografieren.
- Betroffene Stelle dokumentieren.
- Seriennummer des Geräts notieren.
- Schadensort beim Anruf bereit haben.
Bei Gasgeruch
Gasgeruch ist ein Notfall. Handeln Sie sofort und ruhig.
- Kein Licht und keine elektrischen Schalter betätigen.
- Offenes Feuer und Zünder fernhalten.
- Gashaupthahn sofort schließen.
- Gebäude verlassen und 112 anrufen.
Diese Hinweise dienen nur der ersten Orientierung und ersetzen keine Prüfung vor Ort. Nehmen Sie keine Arbeiten an Gas-, Elektro- oder sicherheitsrelevanten Anlagenteilen vor. Bei Gefahr verlassen Sie den Bereich und rufen Sie 112.
Wartung und regulärer Service.
Wenn die Heizung nur Geräusche macht oder ein Wasserhahn leicht tropft, ist meist kein Bereitschaftseinsatz nötig. Vereinbaren Sie dafür gerne einen regulären Termin.